Condiciones de envío 

Emi artesanía realizará envíos gratuitos para los pedidos superiores a 120€ dentro de la Península (España). El pedido se enviará a través de la empresa Correos a la dirección facilitada en el momento de efectuar la compra. No se realizan envíos a contra reembolso.

Los gastos de envío para aquellos pedidos que no superen los 120€ serán los siguientes:

 *7 días laborables en caso de tenerlo que hacer personalizado.

Modo de entrega

Cuando tu pedido esté preparado te mandaremos un email con el número de expedición para el seguimiento del envío.

No se hacen envíos a Apartados Postales. Por ello, es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. No olvides indicar un número de teléfono de contacto para evitar problemas en caso de que no te encuentres en tu domicilio en el momento de la entrega.

La entrega en 24 horas sólo se puede garantizar si el pedido se efectúa de lunes a jueves antes de las 14:00. Por favor, ten en cuenta los días festivos y vísperas de festivos, en cuyo caso el envío se realizará al siguiente día hábil.

NOTA: En periodos especiales el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Cambios y devoluciones 

Tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de entrega del producto, para cambiar un artículo o realizar la devolución de tu pedido. Para proceder a un cambio el producto no debe estar usado ni dañado.

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería.

Devolución por correo

Si no tienes disponibilidad para quedar con nosotras en persona en Donostia San Sebastián puedes realizar la devolución por correo o mensajería. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Deberás solicitar la devolución por el correo info@emiartesania.com.

No olvides empaquetar los artículos en su embalaje original o uno de las mismas características. Los artículos tienen que estar en perfecto estado. Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete:

Maria Jose Pelayo

Emi artesanía

Agiti bidea 42

20008 San Sebastián – Donostia (Guipuzcoa)

T: 644062319

Recomendamos realizar la devolución por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no nos haremos responsables en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete.

Una vez hayas tramitado el envío, mándanos un email de confirmación con los detalles de la devolución.

El reembolso se procesará cuando recibamos la mercancía en el mismo método de pago utilizado en la compra, recuerda que los portes de transporte originados por la devolución corren a tu cuenta.

Reembolso

Una vez recibamos la devolución, te enviaremos un email de confirmación. Recuerda que para que podamos tramitar el reembolso los artículos tienen que estar en perfecto estado.

Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que el abono en tarjetas de crédito depende siempre de la entidad bancaria y puede tardar unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta. Recuerda que los reembolsos no incluyen los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.

Condiciones de devolución

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron. Los artículos deben estar en perfecto estado. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.

Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería.

Error en el pedido

Si la devolución o cambio se debe a un error de envío o producto por nuestra parte, recogeremos el paquete en la dirección que nos indiques y nos haremos cargo de todos los gastos derivados.